FLS MOBILE FLOW EDITION

Programación dinámica en tiempo real con conexión permanente con sus empleados.

FLS Mobile Flow Edition

Nuestra idea: en FLS, imaginamos una solución de servicio de campo móvil que aprovecha el poder de la digitalización para apoyar a los empleados en el sitio de manera eficiente y perfecta, sin agregar a su carga de trabajo.

La aplicación FLS Mobile (Flow Edition) revoluciona las operaciones de servicio de campo al facilitar el procesamiento transparente de llamadas sin papel, mejorar la eficiencia en toda la cadena de servicio. Esto permite que su equipo de servicio de campo se concentre en lo que realmente importa: la satisfacción de sus clientes.

Desde notificaciones sobre la llegada o entrega del ingeniero en el sitio del cliente a través del mensaje de texto hasta el seguimiento de la ruta en vivo, minimizamos los tiempos de espera del cliente en la mayor medida posible.

Nuestra integración con la programación dinámica de rutas (FLS en tiempo real en tiempo real) proporciona la máxima agilidad, lo que permite una integración perfecta de las solicitudes del mismo día y ad-hoc en el cronograma de ruta.

El siguiente nivel: traemos procesos de flujo de trabajo totalmente digital a sus dedos con la edición FLS Mobile Flow .

¿Está modelando actualmente sus procesos en el estándar BPMN o considerándolo para el futuro? Con nuestra aplicación, puede transferir sin esfuerzo estos procesos a su aplicación de servicio de campo, ofreciendo una interfaz intuitiva y fácil de usar que se adapte a las necesidades específicas de cada caso de servicio.

Características de un vistazo

• Conjunto de herramientas de flujo de trabajo BPMN: Nuestra solución permite el mapeo flexible y la compilación de los procesos de flujo de trabajo en el estándar BPMN, lo que permite la digitalización rápida y compacta.

• Referencia de usuario y rol: proporcionamos orientación clara, directa y de sí misma, que respalda el conjunto de habilidades de sus ingenieros y conductores al tiempo que minimizamos el potencial de errores durante la ejecución del servicio.

• Transmisión de datos: todos los datos de implementación necesarios, incluidos la información del cliente, el objeto y el material, se transmiten sin problemas al dispositivo del ingeniero, que admiten escenarios fuera de línea, en línea e híbridos.

• Mapeo SIG: integrarse con los servicios de mapeo como Google Maps o sistemas geográficos personalizados para un seguimiento preciso de ubicación.

• Integración de socios: Integre fácilmente socios y proveedores de servicios a través del intercambio de enlaces.

• Radar del personal: los ingenieros pueden identificar rápidamente a los colegas cercanos para obtener asistencia utilizando nuestra función de radar del personal.

• Notificaciones push: recibir notificaciones de push instantáneos a los ingenieros, especialmente en emergencias.

• Notificaciones automatizadas del cliente: mantenga informados a los clientes con notificaciones automatizadas de tiempos estimados de llegada (ETA) a través de texto o correo electrónico, junto con el seguimiento en vivo en la ruta.

• Grabación de datos en las instalaciones: capturar datos de llamadas y comentarios en el sitio, ya sea en línea o fuera de línea.

• Programación de citas independientes: los ingenieros de campo pueden programar citas de forma independiente, que luego se integran en FLS en tiempo real.

• Listas de verificación e informes: Listas de verificación de registro, informes y datos maestros actualizados directamente en el campo.

• Información integral: proporcionar a los ingenieros toda la información necesaria, incluido el alcance y el contenido del trabajo, los plazos y los datos del cliente y del sistema.

• Intercambio de archivos en tiempo real: comparta fotos y documentos en tiempo real, adjuntando archivos en varios formatos (Fotos, Word, Excel, PDF) directamente a las llamadas y transferirlos a su sistema ERP/CRM.

• Informes personalizables: Diseñe los informes del cliente y llamen a sus necesidades.

• Firmas a prueba de auditoría: registrar firmas posteriores a la implementación tanto para el cliente como para el ingeniero de manera a prueba de auditoría.

• Grabación de tiempo móvil: rastrear actividades y ausencias directamente desde la aplicación móvil.

• Gestión de materiales móviles: gestione el stock de furgonetas, los materiales de libros y reordenados, y rastree los intercambios de materiales entre colegas de forma transparente a través de FLS Mobile. Esto incluye:

  • Visualización y gestión de grupos de materiales, ubicaciones, instalaciones de almacenamiento e inventario.
  • Manejo de materiales serializados.
  • Reserva de movimientos materiales.
  • Solicitudes de compra o reabastecimiento.

Para preguntas o información adicional, llámenos al +49 431 239 710 o envíenos un correo electrónico a: [email protected]

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Última actualización el 25 de octubre de 2024

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